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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Introduction

La présente Politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site heureduthé.fr sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées.

Le respect de votre vie privée est une priorité pour C’est l’heure du thé – Alsace Symphonie – Marius Ulrich.

2. Responsable du traitement

Alsace Symphonie – Marius Ulrich Rue du Chemin de Fer 67760 Gambsheim Email : mariusulrich@aol.com Téléphone : 06 62 71 92 07

3. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de votre commande et à l’amélioration de votre expérience sur le site.

Données collectées lors de la commande :

  • Nom et prénom

  • Adresse postale

  • Adresse email

  • Numéro de téléphone

  • Informations de paiement (traitées par un prestataire sécurisé)

Données collectées automatiquement :

  • Adresse IP

  • Navigateur utilisé

  • Cookies (voir section dédiée)

4. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

  • Gérer vos commandes et livraisons

  • Assurer le service client

  • Créer et gérer votre compte client

  • Envoyer les emails de confirmation et de suivi

  • Améliorer le fonctionnement du site

  • Respecter les obligations légales (facturation, comptabilité)

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

  • L’exécution du contrat (commande, livraison)

  • Votre consentement (newsletter, cookies non essentiels)

  • L’intérêt légitime (amélioration du site)

  • Les obligations légales (facturation)

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à :

  • Nos prestataires de livraison (La Poste, Colissimo, Mondial Relay)

  • Notre prestataire de paiement sécurisé

  • Notre hébergeur Hostinger

  • Nos outils internes de gestion

Nous ne vendons jamais vos données.

7. Durée de conservation

  • Données de commande : 5 ans (obligations légales)

  • Données de compte client : tant que le compte est actif

  • Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

  • Hébergement sécurisé

  • Chiffrement des paiements

  • Accès limité aux personnes autorisées

  • Protection contre les accès non autorisés

9. Vos droits (RGPD)

Vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès

  • Droit de rectification

  • Droit de suppression

  • Droit d’opposition

  • Droit à la portabilité

  • Droit à la limitation du traitement

Pour exercer vos droits : 📧 mariusulrich@aol.com

Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

10. Cookies

Le site heureduthé.fr utilise des cookies pour :

  • améliorer votre navigation

  • analyser le trafic

  • mémoriser vos préférences

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

11. Médiation

En cas de litige concernant vos données personnelles :

AME CONSO – Médiation de la consommation 11 rue de l’Indépendance, 75010 Paris contact@ameconso.org https://www.mediationconso-ame.com

12. Modification de la politique

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La version en vigueur est celle affichée sur le site heureduthé.fr.