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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Heureduthe.fr sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, protégées et stockées. Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi que la législation française en vigueur.

2. Données personnelles collectées

  • Nom et prénom

  • Adresse postale

  • Adresse e‑mail

  • Numéro de téléphone

  • Informations de commande

  • Informations de paiement (jamais stockées par notre site)

  • Adresse IP

  • Données de navigation (cookies, pages visitées, durée de visite)

Ces données sont collectées lorsque vous :

  • créez un compte

  • passez une commande

  • remplissez un formulaire

  • contactez notre service client

  • naviguez sur le site

  • 3. Finalités de la collecte

    Vos données sont utilisées pour :

    • traiter et expédier vos commandes

    • gérer votre compte client

    • assurer le service après‑vente

    • envoyer des e‑mails de confirmation ou d’information

    • améliorer l’expérience utilisateur

    • assurer la sécurité du site

    • respecter nos obligations légales et comptables

    • 4. Base légale du traitement

      Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

      • Exécution d’un contrat (commande, livraison, service client)

      • Consentement (newsletter, cookies non essentiels)

      • Intérêt légitime (amélioration du site, prévention de la fraude)

      • Obligation légale (facturation, comptabilité)

      • 5. Conservation des données

        Vos données sont conservées :

        • 5 ans pour les données liées aux commandes

        • 3 ans pour les données marketing (si consentement)

        • 13 mois pour les cookies

        • 10 ans pour les documents comptables (obligation légale)

        Elles sont supprimées ou anonymisées une fois ces délais expirés.

      • 6. Partage des données

        Nous ne vendons jamais vos données. Elles peuvent être transmises uniquement à des prestataires nécessaires au fonctionnement du site :

        • plateforme d’hébergement

        • solution de paiement

        • transporteurs

        • outils d’analyse de trafic

        • service client

        Ces prestataires respectent également le RGPD

      • 7. Cookies

        Le site utilise différents types de cookies :

        • Cookies nécessaires : fonctionnement du site

        • Cookies analytiques : statistiques de navigation

        • Cookies marketing : personnalisation et publicité (uniquement avec consentement)

        Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies ou votre navigateur.

      • 8. Vos droits (RGPD)

        Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

        • droit d’accès

        • droit de rectification

        • droit d’opposition

        • droit à l’effacement

        • droit à la limitation du traitement

        • droit à la portabilité

        • droit de retirer votre consentement à tout moment

        Pour exercer vos droits, contactez‑nous à : 📧 [Ton adresse e‑mail professionnelle] 📮 Alsace Symphonie – 26 rue du Chemin de Fer, 67760 Gambsheim

      • 9. Sécurité des données

        Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre :

        • la perte

        • l’accès non autorisé

        • la modification

        • la divulgation

        • 10. Modifications de la politique

          Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour sera indiquée en bas de page.

          11. Contact

          Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à : 📧 [Ton e‑mail] 📮 Alsace Symphonie – 26 rue du Chemin de Fer, 67760 Gambsheim